RENFORCER LA COHÉSION D’ÉQUIPE (INTRA – HCR)

Objectifs Pédagogiques

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Identifier les facteurs clés de la cohésion d’équipe dans le secteur HCR
• Analyser les dysfonctionnements de leur équipe
• Mettre en œuvre des outils de communication collaborative adaptés au contexte HCR
• Développer un plan d’actions pour améliorer la cohésion
• Évaluer l’efficacité des actions mises en place

Points Forts de la Formation

• Accompagnement totalement individualisé : Chaque séance est spécifiquement adaptée aux besoins, objectifs et rythme de progression des participants, garantissant des résultats concrets et durables.
• Encadrement expert : Une formatrice expérimentée dans le secteur HCR guide chaque étape du parcours.
• Format personnalisé : Une structure flexible et adaptée au contexte professionnel HCR.

Programme Détaillé

Module 1 : Comprendre la cohésion d’équipe dans le secteur HCR

Identifier les facteurs clés de la cohésion d’équipe spécifiques au secteur HCR :

• Définition et enjeux de la cohésion d’équipe en hôtellerie, café et restauration
• Les 5 piliers de la cohésion : confiance, communication, engagement, objectifs partagés, complémentarité
• Les freins à la cohésion : conflits, manque de communication, objectifs flous

Module 2 : Diagnostiquer son équipe

Analyser les dysfonctionnements de l’équipe :

• Outils d’évaluation de la cohésion d’équipe
• Analyse des comportements et des dynamiques dans un environnement HCR
• Identification des zones de progrès

Module 3 : Les outils favorisant la cohésion

Mettre en œuvre des outils de communication collaborative :

• Exemple d’outils adaptés au secteur HCR
• Qu’est-ce que la CNV (Communication Non Violente)
• Comment appliquer la CNV dans un contexte HCR

Module 4 : Plan d’actions personnalisé

Développer un plan d’actions pour améliorer la cohésion :

• Méthode SMART pour définir des objectifs
• Construction d’un plan d’actions personnalisé pour le secteur HCR
• Indicateurs de suivi et d’évaluation

Modalités Pédagogiques

Supports fournis : Workbook téléchargeable, fiches pratiques, outils numériques.

Plateforme Extranet : Accès à une plateforme pour obtenir les documents, signer les feuilles de présence et déposer des documents.

Présentiel : Salle de formation équipée (vidéoprojecteur, paperboard), ordinateur et connexion internet, supports numériques partagés.

Évaluation et Suivi

L’évaluation des compétences est intégrée tout au long de la formation :

• Auto-évaluation et évaluation formatrice
• QCM en fin de formation

Évaluation de l’action de formation : Questionnaires à chaud (fin de formation) et à froid (30 jours après).

Attestation : Une attestation individuelle de formation est remise à l’issue.

Résultats Attendus

• Meilleure communication au sein des équipes dans le secteur HCR
• Augmentation de la productivité et de l’efficacité
• Développement de la capacité à motiver et engager les employés
• Meilleure gestion des conflits dans un environnement HCR
• Prise de décision plus efficace
• Planification et organisation améliorées
• Développement d’une vision stratégique adaptée au secteur HCR
• Renforcement de la capacité à déléguer